Tim INTERFLAZZ ID siap membantu untuk pertanyaan mengenai akun, produk, pembayaran, pesanan, invoice, dan download. Gunakan kanal berikut dan sertakan informasi yang cukup agar kendala dapat diperiksa dengan cepat.
Kanal Bantuan
- Email: deltanevaangkasa@gmail.com
- WhatsApp: 6287723308732
Informasi yang Sebaiknya Disertakan
- Nomor invoice jika berkaitan dengan transaksi.
- Email akun yang digunakan untuk melakukan pembelian.
- Nama produk yang bermasalah.
- Penjelasan singkat mengenai kendala dan langkah yang sudah dicoba.
- Screenshot error jika diperlukan, tanpa memperlihatkan password atau informasi sensitif.
Bantuan Pembayaran
Jika pembayaran sudah dilakukan tetapi status pesanan belum berubah, kirim nomor invoice dan bukti pembayaran yang relevan. Hindari mengirim PIN, OTP, CVV, password, atau informasi autentikasi lainnya.
Bantuan Download
Untuk masalah download, pastikan Anda sudah login menggunakan akun yang melakukan pembelian dan pesanan berstatus dibayar. Sertakan pesan error apabila tautan tidak dapat diakses.
Bantuan Produk
Jelaskan versi produk, lingkungan server atau perangkat yang digunakan, dan detail masalah. Dukungan teknis tetap mengikuti ruang lingkup dukungan yang tercantum pada produk.
Keamanan Komunikasi
Kami tidak akan meminta password akun, OTP, PIN, CVV, atau kode autentikasi rahasia lainnya melalui kanal bantuan. Jangan membagikan informasi tersebut kepada siapa pun.